Hướng dẫn fix lỗi Ledger Nano S – Ledger Nano X

Trong bài viết này Bitcoinshopvietnam sẽ tổng hợp các lỗi mà khách hàng của chúng tôi gặp phải và cách mà chúng tôi đã hổ trợ . Nếu bạn là khách hàng vui lòng chat với kỹ thuật viên để có những hướng dẫn chi tiết hơn. Nếu cần hổ trợ gấp vui lòng liên hệ số điện thoại mua hàng.

Nguyên tắc họat động của ví lạnh ledger  :

Ví Ledger là sự tương tác của của các thành phầm:

  • Cáp kết nối giữa ví lạnh và máy tính
  • Ứng dụng Ledger Live
  • Firmware trên ví lạnh ledger nano x – Ledger nano s
  • App ( Native App) ứng dụng của các loại coin cài trên ví Ledger.
  • Tương tác giữa Ledger Live và block chain của từng loại coin

Trình tự fix lỗi ví lạnh ledger:

  • Kiểm tra cáp kết nối của bạn của hoạt động bình thường không, chuyển sang cổng usb khác khi không kết nối được với ledger live.

Nếu ví lạnh ledger sáng đèn không có nghĩa là cáp kết nối hoạt động tốt, nếu thực hiện tiếp 3 bước phía dưới mà vẫn kg kết nối được bạn có thể chuyển sang một máy tính khác để kiểm tra.  .

  • Update ứng dụng ledger live phiên bản mới nhất

Khi mở ứng dụng Ledger Live nếu thấy yêu cầu Update bạn phải update để cập nhật những tính năng mới việc này cũng sẽ fix các lỗi của phiên bản cũ.

  • Update firmware phiên bản mới nhất

Hướng dẫn update Firmware Ledger.

  • Xóa các app trong ví và cài lại

Tại mục manager -> vào tap installed app xóa sau đó cài lại .

Lỗi khi cập nhật phiên bản 1.6.0 – Ledger Live 2.1 – 2.5

Phiên bản 1.6.0 có nhiều cải tiến đáng kể tuy nhiên đây lại là phiên bản gặp nhiều lỗi tương thích ledger live,  Bitcoinshopvietnam xin trình bày 1 số lỗi mà khách hàng đã gặp và cách fix từng lỗi.

Lỗi kẹt ở bước “Connect and unlock your ledger device” 

(Update 7/2020 : Lỗi này đã được fix từ trong phiên bản 2.6.x của ledger live)

Dù bạn đã mở ứng dụng của coin cần tương tác nhưng ứng dụng Ledger Live vẫn không pass qua bước này.

Tắt ứng dụng Ledger Live – Rút ví lạnh ra khỏi máy tính – CHuyển ví ledger sang cổng usb khác.

Gắn ví lạnh vào máy tính – nhập mã pin – mở ứng dụng coin cần tương tác – Mở Ledger Live .

Lỗi màn hình đen sau khi cài ledger live 

Để đảm bảo tính bảo mật , ledger live 2.xx chỉ hổ trợ win 8 và win 10 64bit,

Màn hình đen sẻ xuất hiện khi bạn update ledger live trong máy tính win 7 .Bạn có hể cân nhắc việc cài win 10 – 64 bit hay dùng một máy tính khác.

Lỗi không hiện thị số dư trên ứng dụng mobile

Ứng dụng ledger live mobile được cấp nhật khá thường xuyên để tương thích với sự thay đổi của các đồng coin . 

Nếu số dư trong ví của bạn không chính xác vui lòng xóa tài khoản và thêm vào lại hoặc cập nhật app trên điện thoại của bạn để fix lỗi này.

 

9 thoughts on “Hướng dẫn fix lỗi Ledger Nano S – Ledger Nano X

  1. Jin says:

    mình gặp trường hợp lỗi update , dừng lại ở việc update ko thấy chuyển sang process, ko biết xử lý sao để vào ví.
    Kể cả khi về bootloader để chuyển sang update tiếp cũng như thế, vẫn báo update mãi ko về được trạng thái bình thường.

    • Bitcoinshopvietnam says:

      Về được Bootoader khi bị kẹt update là không quá nghiêm trọng đâu bạn an tâm.
      Vào Setting -> help -> chọn repair -> Follow device update rồi làm theo hướng dẫn.

      Kẹt nửa thì sang 1 máy tính khác nha bạn. Nếu chưa quen và ở HCM thì cứ đem qua bên mình .

  2. Khách says:

    Hi bạn mình đã thực hiện cài lại app trong ledger nano s và update phiên bản 1.5.5. Nhưng hiện tại mình vẫn bị lỗi thông báo khi chuyển coi ra khỏi Ví lạnh. Lỗi vẫn thông báo như cũ. Xin bạn hỗ trợ thêm giúp mình

  3. Khách says:

    Hi bạn khi mình Update lại version thì liệu có vấn đề gì tới lượng coi mình đang có trong Ví Nano S ko nhỉ? Sợ sau khi update số coi có lại không cánh mà bay thì chết

    • Bitcoinshopvietnam says:

      Update có xác suất bị factory reset (xóa trắng dữ liệu hoàn toàn của ví lạnh ) khi đó ví bạn thành ví trắng. Bạn phải chắc chắn rằng mình còn giử 24 từ phục hồi trước khi thực hiện update.

  4. Vinh says:

    Hiện mình đang gặp lỗi khi thực hiện chuyển dữ liệu ra sàn giao dịch tại bước 3 và 4 xác nhận thì xuất hiện thông báo “Sory, Try again. The server could not handle your request. please try again at a late moment or contact ledger support API HTTP 500. Xin hướng dẫn giúp cần sử lý lỗi này như thế nào. Xin cảm ơn./.

    • Bitcoinshopvietnam says:

      Chào bạn. Lỗi HTTP 500 do Ledger Live không tương tác được với node của coin bạn cần gửi. Thường thì 1 trong 3 nguyên nhân sau:
      – Bạn dùng bản ledger live cũ ( vui lòng update ).
      – Bạn dùng app cũ (xóa app trong ví cài lại)
      – Node của Ledger ứng với coin bạn cần gửi có vấn đề. Đợi tầm 30 phút sẻ xong .
      Bạn thực hiện các bước trên nếu vẫn chưa gửi được thì ib zalo mình .

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.